MIRA FAQ - Ofte stilte spørsmål

Question 1

Hvem er Mira?

Accepted Answer

Mira designer og leverer performance-plagg for trav og ridesport, med hovedfokus på passform, funksjon og holdbarhet. Vi tilbyr både lagerførte produkter og skreddersydde løsninger.

Question 2

Hvor produseres Mira-produktene?

Accepted Answer

Plaggene utvikles og sys i vår egen fabrikk i Finland. Den korte veien fra idé til ferdig produkt gir jevn kvalitet og raske forbedringer.

Question 3

Er produktene kvalitetsikret?

Accepted Answer

Ja. Mira-produkter er utviklet i tett samarbeid med aktive utøvere verden over og testet i reell bruk.

Question 4

Hvilke materialer bruker dere?

Accepted Answer

Tekniske og slitesterke tekstiler tilpasset sesong og bruk (allvær, sommer, foret). Funksjonsdetaljer som ben-glidelås, justeringer og gamasjer er utviklet for aktiv bruk.

Question 5

Hvor raskt svarer dere?

Accepted Answer

Vi svarer normalt innen 6 timer på hverdager. I helger/helligdager kan det ta litt lenger tid, men vi følger opp så fort vi kan.

Question 6

Hvilke produkter og merker tilbyr dere – inkluderer dere også Pensbury-vogner?

Accepted Answer

Vi leverer kjøredrakter, ytterplagg, bukser, hansker, regntøy, tilbehør og hjelmtjenester (lakkering/tilpasning via partner). Vi kan også hjelpe deg med Pensbury-vogner – ta kontakt for modellutvalg og leveringstid.

Question 7

Kan jeg få jakker og andre produkter i egne farger/mønster?

Accepted Answer

Ja. Du kan spesiallage jakker og andre produkter i dine, teamets eller klubbens farger/mønster.

Question 8

Hvordan bestiller jeg en drakt eller andre produkter?

Accepted Answer

Bruk kontaktskjemaet på nettsiden, eller send oss en e-post direkte – du kan også gå via våre selgere (se «Kontakt oss» for lenker).

Question 9

Må jeg ha alt klart før jeg bestiller?

Accepted Answer

Nei, du trenger ikke ha alt klart. Alt du allerede har – f.eks. en designvisjon, sponsorlogoer i riktige filformater og en ønskeliste – gjør prosessen raskere. Vi veileder deg og tar oss av resten.

Question 10

Hvordan kontakter jeg Mira?

Accepted Answer

Bruk kontaktskjemaet på nettsiden, eller send e-post direkte – du kan også kontakte våre selgere.

Question 11

Hvordan fungerer skreddersøm (Tailor Made)?

Accepted Answer

Rådgivning: Vi avklarer bruksområde, design og detaljer. Måltaking: Våre selgere kan hjelpe, eller du følger vår trinn-for-trinn-guide. Designforslag: Du får et visuelt utkast for godkjenning. Produksjon: Bestillingen settes i produksjon etter godkjenning/betingelser. Levering: Vi sender til din adresse og deler sporingsinformasjon.

Question 12

Kan jeg få plagget i helt eget design?

Accepted Answer

Selvfølgelig. Vi tilbyr full personalisering innenfor gjeldende regelverk i sporten.

Question 13

Sender dere alltid designutkast før produksjon?

Accepted Answer

Ja. Designforslag sendes alltid til godkjenning før vi starter produksjon. Sjekk farger, stavemåte og logo-plasseringer nøye.

Question 14

Hjelper dere med godkjenning hos travforbundet?

Accepted Answer

Ja. Mira kan sørge for at drakten godkjennes av ditt nasjonale travselskap, dersom ønskelig. Gi oss beskjed på forhånd.

Question 15

Hvordan velger jeg riktig størrelse?

Accepted Answer

For lagerførte varer: bruk størrelsesguiden og ta kontakt ved tvil. For skreddersøm: mål nøyaktig etter vår veiledning for best mulig passform.

Question 16

Tilbyr dere hjelp til måltaking?

Accepted Answer

Ja. Våre selgere kan bistå der det er mulig, og vi har en tydelig måleguide du kan følge hjemme.

Question 17

Kan dere legge på sponsorlogoer og initialer?

Accepted Answer

Absolutt. Vi tilbyr bryst/rygg-logoer og initialer på erme. Plasseringer vises i designforslaget ditt.

Question 18

Vises pris med eller uten mva?

Accepted Answer

Alle lagervarer på nettsiden vises inkl. mva. For skreddersøm får du et spesialtilpasset tilbud som viser summen både eks. og inkl. mva.

Question 19

Får jeg summer i både EUR og NOK?

Accepted Answer

Ja, du får summer i EUR og NOK. For kunder i Sverige og Danmark bruker vi euro som fakturavaluta i henhold til vår fastsatte kurs.

Question 20

Hva er leveringstiden?

Accepted Answer

Lagervarer: Vi har varer på lager i Norge (så langt lageret rekker). Er vi tomme, bestilles det fra hovedlager i Finland – med ukentlige/14-dagers forsendelser blir ventetiden normalt kort. Skreddersøm: Ca. 4–5 uker fra varene ankommer Norge. Merk at frakt/logistikk kan gi mindre variasjoner.

Question 21

Sender dere i Norge og internasjonalt?

Accepted Answer

Ja, vi leverer på døren i hele Norge, og kan sende i hele Europa. Fraktpriser og metoder kan variere med adresse og valg av transportør.

Question 22

Får jeg sporingsnummer?

Accepted Answer

Ja. Ved sendinger i Norge mottar du sporing på mobilnummer og e-post. Vi tilbyr også ofte levering på ulike travbaner i Norge; leveringsmetode avtales med kundeservice.

Question 23

Kan jeg returnere eller bytte?

Accepted Answer

Ubrukte lagervarer i original stand kan returneres/byttes innen 14 dager (returfrakt dekkes av kjøper dersom varen ikke er feil). Skreddersydde varer lages etter dine spesifikasjoner og kan normalt ikke returneres.

Question 24

Hvordan reklamerer jeg?

Accepted Answer

Kontakt oss med ordrenummer, bilder og en kort beskrivelse. Vi vurderer saken raskt og blir enige om løsning.

Question 25

Har produktene garanti?

Accepted Answer

Vi dekker produksjonsfeil innen rimelig tid ved normal bruk. Normal slitasje, uhell og feil vedlikehold omfattes ikke.

Question 26

Hvordan vasker og vedlikeholder jeg plagget?

Accepted Answer

Følg vaskeanvisningen. Lukk glidelåser og vreng plagget før vask. Unngå tøymykner på tekniske stoffer. Lufttørk når mulig for lengre levetid.

Ofte stilte spørsmål